What to do in a hospital? | Que faire dans un hôpital?

Toutes les villes et grandes villes d’Italie possèdent au moins une clinique (clinica) ou un hôpital (ospedale), indiqué par le signe international d’un «H» blanc sur fond bleu. Les hôpitaux publics sont listés dans les pages jaunes sous Ospedali et les hôpitaux privés sous Case di cura private. Si votre italien est pauvre ou si vous préférez être traité par des pratiquants anglophones, l’hôpital international Salvator Mundi, Viale Mura Gianicolensi, 67, Rome (Tél. 06-588 961), l’Hôpital Américain de Rome, Via E. Longoni, 69 , Rome (Tél. 06-0622 551) et la Clinique de Milan, Via Cerva, 25, Milan (Tél. 02-7601 6047) ont des médecins et du personnel anglophones.

Il existe un écart important entre les établissements hospitaliers publics et privés d’Italie, même si, de l’avis général, il existe peu de différence entre la qualité du traitement médical (par exemple la chirurgie). Les meilleurs hôpitaux se trouvent généralement dans le nord et le centre de l’Italie, dont certains, par ex. L’Hôpital du cancer (Centro Tumori) de Rome jouit d’une excellente réputation en matière de traitement spécialisé. Il existe également un certain nombre d’hôpitaux universitaires réputés. Les hôpitaux privés (cliniques), souvent dirigés par l’Église catholique romaine, offrent une alternative agréable aux installations parfois sombres des hôpitaux publics, même s’ils n’ont pas nécessairement l’équipement le plus sophistiqué. Certains se spécialisent dans des domaines particuliers de la médecine, tels que l’obstétrique et la chirurgie, plutôt que d’être des hôpitaux à service complet.

Un certain nombre de cliniques privées ont des accords avec les autorités sanitaires régionales et fournissent des lits qui peuvent être utilisés par les patients de santé nationaux, bien qu’il puisse y avoir de longues listes d’attente. Les hôpitaux publics ont un service des accidents et des urgences 24 heures sur 24 (pronto soccorso). Sauf en cas d’urgence, vous pouvez être admis ou orienté vers un hôpital ou une clinique pour un traitement uniquement après consultation d’un médecin. Normalement, vous êtes admis dans un hôpital de votre province, à moins qu’il n’y ait pas de chirurgie ou de traitement spécialisé. Dans certaines régions, si un hôpital ne peut pas offrir de traitement dans un délai raisonnable, les patients peuvent être dirigés vers une clinique privée sans avoir à payer de frais supplémentaires.

Dans le cadre du service national de santé, vous pouvez demander qu’une opération soit effectuée dans un hôpital d’une autre ville, bien que les hôpitaux les mieux équipés du nord de l’Italie aient souvent de longues listes d’attente. En cas d’urgence à l’extérieur de votre ville ou de votre province, vous serez évidemment traité dans un hôpital local. Votre choix d’hôpital et de spécialiste dépend de votre choix d’un hôpital public ou privé et du traitement requis. Une loi récente interdit aux spécialistes privés d’effectuer des opérations dans les hôpitaux publics. Si vous êtes soigné dans un hôpital public du service national de santé, vous devez être opéré par le médecin spécialiste. Si vous demandez les services d’un spécialiste particulier ou si vous souhaitez éviter une longue liste d’attente pour une opération, vous devez payer le coût total du traitement.

Si vous avez besoin de visiter un hôpital, ne vous attendez pas à trouver facilement votre chemin vers la bonne salle ou le bon cabinet de consultation, car peu d’hôpitaux italiens ont des installations de réception et les panneaux peuvent être déroutants ou obsolètes. Tous les patients ont droit à une brochure d’information (carta dei servizi) contenant des détails tels que les horaires de repas, les heures de visite, les plans, les noms des médecins, les règles de l’hôpital et l’emplacement des téléphones et des toilettes. Cependant, les informations peuvent ne pas être à jour ou adaptées aux patients, et il peut être plus rapide de demander simplement à la personne la plus proche une blouse blanche.

L’hébergement de base dans les hôpitaux publics se compose généralement de chambres de trois à six lits, bien que les chambres individuelles soient généralement équipées d’une salle de bains privative pour un supplément de 60 à 75 € par jour. Vous pouvez également louer une télévision moyennant un petit supplément journalier si ce n’est pas le cas. Les patients doivent normalement apporter tout ce dont ils ont besoin, y compris des serviettes, des articles de toilette, des pyjamas ou des robes de nuit et des robes de chambre, bien que les repas soient fournis gratuitement.

En revanche, dans les cliniques privées et les hôpitaux, l’hébergement est généralement de catégorie standard, avec des chambres individuelles climatisées, une télévision et un téléphone, ainsi qu’un lit d’appoint pour un membre de la famille si nécessaire. Les hôpitaux publics ont généralement des heures de visite limitées d’environ deux ou trois heures par jour, tandis que les cliniques privées ne sont généralement pas soumises à des restrictions. Dans les hôpitaux publics, tous les traitements hospitaliers dispensés par le service national de santé sont gratuits. Pour un traitement ambulatoire, par ex. les consultations, les tests et les opérations qui ne nécessitent pas votre hospitalisation, vous payez le coût du billet, qui est de 36 € maximum pour chaque traitement. Comme pour tout autre traitement médical, vous devez vous adresser à un médecin.

Le coût d’une hospitalisation dans une clinique privée peut être extrêmement élevé, par ex. de 500 à 3 000 euros par jour pour les hébergements hospitaliers (y compris les repas et les médicaments), plus les frais de traitement médical, par exemple plus de 5 000 € pour une intervention chirurgicale majeure. Les coûts des opérations privées varient énormément en fonction de la réputation des spécialistes impliqués et des frais qu’ils perçoivent. Notez qu’il peut être beaucoup moins coûteux d’avoir une opération à l’étranger, en particulier en France. Le ministère de la Santé fixe des redevances minimales pour toutes les opérations privées et des informations sur les traitements spécialisés sont disponibles auprès des autorités sanitaires locales. Si vous avez une assurance santé, assurez-vous de vérifier au préalable si cela vous couvre pour le traitement prévu.

Si vous n’êtes pas couvert par le service national de santé, vous devez payer avant de recevoir un traitement, que vous ayez une assurance maladie privée ou non, même si certaines compagnies d’assurance étrangères ont des arrangements avec certains hôpitaux et paient directement leurs factures. Si vous sortez de l’hôpital et que vous n’avez pas de moyen de transport pour rentrer chez vous, vous pouvez généralement payer une ambulance pour vous emmener. Les services ambulanciers volontaires tels que la Croix-Rouge (Croce Rossa) fournissent des services de transport ambulancier non urgents, pour lesquels une liste de frais est généralement disponible dans les hôpitaux.

image_pdfimage_print
Scroll Up